Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какие персональные данные посетителей сайта smilegallery.ru собирает ООО «Галерея Улыбок», для чего они используются, как хранятся и какие права есть у посетителя. Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ООО «Галерея Улыбок» (клиника Smile Gallery), ИНН 5405956428, ОГРН 1155476044129, адрес: 630008, г. Новосибирск, ул. Толстого, 56, офис 1. Медицинская деятельность осуществляется на основании лицензии № ЛО41-01125-54/00301374 от 06.10.2015.

Контакты по вопросам обработки персональных данных: телефон 8 (800) 600-00-56, электронная почта admin@smilegallery.ru, почтовый адрес — указанный выше адрес клиники.

Какие данные мы собираем

Данные, которые вы сообщаете сами

Через формы сайта (запись на приём, вопрос врачу, отклик на вакансию, заявка на сертификат, подписка на новости, обращение в службу качества) мы получаем:

имя, которое вы указали;
номер телефона и, если вы его оставили, адрес электронной почты;
текст обращения: вопрос, пожелание по времени приёма, выбранная услуга или врач;
для отклика на вакансию — сведения, которые вы указали о себе и своём опыте.

Мы просим не указывать в свободных полях сведения о состоянии здоровья: для записи достаточно имени и телефона, детали врач уточнит на приёме или по телефону.

Данные, которые собираются автоматически

При посещении сайта в журналах сервера и в сервисах веб-аналитики фиксируются: IP-адрес, тип и версия браузера и операционной системы, адрес страницы и источник перехода, дата и время визита, действия на страницах (просмотры, клики, прокрутка). Эти данные используются в обезличенном виде — для оценки удобства сайта и работы рекламы.

Зачем мы обрабатываем данные

связаться с вами по оставленной заявке: записать на приём, подтвердить или перенести визит, ответить на вопрос;
оказать медицинские услуги и вести медицинскую документацию в порядке, предусмотренном законодательством;
рассмотреть отклик на вакансию;
отправлять новости и информацию об акциях — только если вы подписались, с возможностью отписаться в любой момент;
улучшать сайт и сервис: анализировать, какие страницы полезны посетителям, и находить ошибки;
выполнять требования законодательства, включая передачу сведений в ЕГИСЗ (порядок описан в разделе «Правовая информация»).

На каком основании

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт при отправке формы, а также на основании договора на оказание платных медицинских услуг и требований законодательства — в частности Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Согласие можно отозвать в любой момент: напишите на admin@smilegallery.ru или передайте заявление в клинике. После отзыва мы прекратим обработку, кроме случаев, когда закон обязывает нас хранить сведения (например, медицинскую документацию).

Файлы cookie и веб-аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем два типа.

Необходимые — без них сайт не работает корректно: они запоминают выбранный режим отображения (например, версию для слабовидящих) и ваш ответ на уведомление о cookie. Эти файлы используются всегда.
Аналитические — помогают понять, как посетители пользуются сайтом. Они подключаются только после вашего согласия в уведомлении о cookie.

Для анализа посещаемости мы используем Яндекс.Метрику (ООО «Яндекс»), для обработки звонков — сервис телефонии, который может подставлять на странице номер и записывать обращения. Эти сервисы обрабатывают обезличенные данные о визите на своей стороне в соответствии с их политиками.

Отказаться от аналитических cookie можно, выбрав «Только необходимые» в уведомлении на сайте, а также очистив cookie и настроив их блокировку в браузере. На возможность записаться на приём это не влияет.

Кому передаются данные

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам для их собственных целей. Доступ к данным получают:

сотрудники клиники, которым он нужен для записи, лечения и ответа на обращения;
подрядчики, обеспечивающие работу сайта, хостинга, почты, телефонии и аналитики, — в объёме, необходимом для оказания этих услуг;
государственные органы и информационные системы — в случаях, прямо предусмотренных законодательством, включая ЕГИСЗ.

Сведения о факте обращения за медицинской помощью, диагнозах и лечении составляют врачебную тайну и не разглашаются, за исключением случаев, установленных законом.

Где и сколько хранятся данные

Базы данных сайта размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, как того требует Федеральный закон от 21.07.2014 № 242-ФЗ.

заявки с сайта — до 1 года с момента обращения, если не возникло договорных отношений;
данные пациентов в составе медицинской документации — в сроки, установленные для медицинских организаций;
отклики на вакансии — до 6 месяцев с даты получения;
данные подписки на новости — до отписки;
обезличенная статистика веб-аналитики — в сроки, установленные сервисом аналитики.

Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам имеет ограниченный круг сотрудников, вход в панель управления защищён паролем и ограничением попыток входа. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения и распространения, регулярно создаём резервные копии.

Ваши права

получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем и для чего;
потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие или обрабатываются с нарушением закона;
отозвать согласие на обработку данных и на получение рассылок;
обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации любого из этих прав направьте обращение на admin@smilegallery.ru или передайте письменное заявление в клинике. Мы ответим в течение 30 дней с момента получения обращения.

Изменения политики

Мы можем обновлять Политику — например, при изменении законодательства или появлении на сайте новых сервисов. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Существенные изменения мы отмечаем датой обновления.

Редакция от 16 сентября 2026 года.